Pemimpin Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Jakarta Selatan, Bugie Kurniawan, menegaskan bahwa jajarannya berkomitmen untuk terus memperkuat tata kelola dan pelayanan publik di bidang keimigrasian. Hal ini merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam mendorong transformasi pelayanan imigrasi yang lebih cepat, transparan, dan berintegritas.
Bugie menjelaskan bahwa pelayanan keimigrasian harus menjadi cerminan kemajuan birokrasi modern yang berbasis digital dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ia menekankan pentingnya sinergi antara fungsi pelayanan, penegakan hukum serta pengawasan keimigrasian di wilayah kerja Jakarta Selatan.
”Pelayanan keimigrasian adalah wajah negara di mata masyarakat dan dunia. Karena itu, kecepatan, ketepatan, dan integritas menjadi prinsip utama yang tidak boleh ditawar,” ujar Bugie belum lama ini.
Bugie juga mengapresiasi berbagai inovasi pelayanan yang telah dikembangkan oleh Kantor Imigrasi Jakarta Selatan, seperti penerapan sistem antrean online, peningkatan fasilitas ramah disabilitas serta optimalisasi kanal pengaduan masyarakat. Menurutnya, inovasi digital ini merupakan langkah nyata dalam mempercepat pelayanan publik sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi imigrasi.
Namun, Bugie mengingatkan bahwa transformasi digital perlu dibarengi dengan sistem pengawasan internal yang kuat agar tidak menimbulkan celah penyalahgunaan wewenang. Ia menegaskan profesionalitas dan etika aparatur negara tetap menjadi faktor utama dalam menjaga kepercayaan publik.
”Imigrasi adalah garda terdepan dalam menjaga kedaulatan negara sekaligus melayani kebutuhan publik. Keduanya harus berjalan seimbang agar pelayanan publik benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” kata Bugie.
Bugie menegaskan pihaknya berkomitmen untuk terus melakukan pembinaan dan evaluasi terhadap seluruh unit kerja di bawah naungan Imigrasi Jakarta Selatan. Melalui penguatan sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, dan peningkatan transparansi layanan, ia berharap kinerja imigrasi semakin dipercaya dan menjadi contoh birokrasi modern di era digital.
Menurut Bugie, langkah ini sejalan dengan visi pemerintah dalam membangun birokrasi yang bersih, efektif serta adaptif terhadap kebutuhan publik di era digitalisasi pelayanan.
Inovasi Pelayanan Keimigrasian
Beberapa inovasi yang telah diterapkan oleh Kantor Imigrasi Jakarta Selatan mencakup:
- Sistem antrean online: Membantu masyarakat menghindari antrian panjang dan meningkatkan efisiensi proses pelayanan.
- Fasilitas ramah disabilitas: Disediakan untuk memastikan aksesibilitas bagi semua kalangan masyarakat.
- Kanal pengaduan masyarakat: Memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau masukan secara langsung.
Pentingnya Pengawasan Internal
Meskipun inovasi digital memberikan banyak manfaat, Bugie menekankan bahwa pengawasan internal tetap menjadi prioritas. Ini bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan wewenang dan menjaga kepercayaan publik terhadap institusi keimigrasian.
Komitmen Terhadap Profesionalisme
Bugie menegaskan bahwa profesionalisme dan etika aparatur negara tetap menjadi dasar dalam menjaga kredibilitas dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya menjaga keseimbangan antara menjaga kedaulatan negara dan melayani kebutuhan masyarakat.
Upaya Peningkatan Kualitas Layanan
Untuk terus meningkatkan kualitas layanan, Kantor Imigrasi Jakarta Selatan fokus pada beberapa aspek utama, yaitu:
- Penguatan sumber daya manusia: Melalui pelatihan dan pembinaan yang berkelanjutan.
- Pemanfaatan teknologi informasi: Mendorong penggunaan sistem digital untuk mempercepat proses administrasi.
- Peningkatan transparansi layanan: Memastikan setiap proses pelayanan dapat diakses dan dipantau oleh masyarakat.
Dengan komitmen ini, Kantor Imigrasi Jakarta Selatan berharap dapat menjadi contoh dalam menerapkan birokrasi modern yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat di era digital.
